Обмін і повернення

Повернення товару належної якості

Якщо товар, придбаний у нашому інтернет-магазині, вам не підійшов, повідомте нас про бажання обміняти його або відмовитися від покупки протягом 14 днів із моменту отримання замовлення.

Для звичайного повернення товар має залишатися в ідеальному стані: без використання й пошкоджень, у незміненому вигляді та з повною комплектацією. Просимо додати наявні етикетки й документи, що підтверджують покупку. Саме відкриття упаковки для огляду товару не є підставою відмовити в поверненні. Пошкодження, які виникли не з вини покупця, розглядаємо окремо відповідно до законодавства.

Як оформити звернення

Напишіть на info@eichart.com або зателефонуйте +380955214201. Повідомте номер замовлення, який товар хочете повернути чи обміняти та яку дію обираєте. Для питання про дефект фотографії допоможуть швидше з’ясувати обставини.

Ми надамо інструкцію щодо відправлення й підтвердимо дані отримувача. Звернення в установлені законом строки не втрачає чинності через очікування нашої відповіді.

Куди надсилати повернення

Нова пошта, м. Київ, відділення №249
Отримувач: Гончар Юлія Василівна
Телефон: +380955214201

Повернення коштів і витрати на пересилання

У разі відмови від дистанційного договору повертаємо кошти без зволікання, не пізніше 30 днів із моменту повідомлення про розірвання договору. Якщо для конкретної вимоги законом установлено коротший строк, застосовується коротший строк. Спосіб повернення коштів погоджуємо з покупцем.

Витрати, пов’язані з поверненням у разі законного розірвання дистанційного договору, відшкодовує продавець відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Інші випадки обміну погоджуємо окремо без обмеження прав покупця.

Якщо товар має дефект

Якщо ви отримали товар із недоліком, не той виріб або неповну комплектацію, зв’яжіться з нами. Перевіримо звернення та забезпечимо належне вирішення відповідно до законодавства: усунення недоліків, зменшення ціни, заміну або повернення коштів — залежно від обставин і передбачених законом підстав.

Правило про повернення товару належної якості протягом 14 днів не обмежує законні права щодо товару з недоліками. Ці умови стосуються покупців-споживачів; умови корпоративного замовлення погоджуються в договорі з компанією.